廣州商控:全力以赴保障白鶴洞街封閉區居民物資供應

發布時間:2021-06-04 瀏覽量:53

    6月4日,廣州市疫情防控新聞發布會在廣州市新聞中心舉行,廣州商控集團副總經理王暉參加發布會,屬下支援點位于荔灣區白鶴洞街鶴園小區的廣百超市移動服務點接受現場連線采訪。廣州商控集團表示,將堅持安全快捷送達和保供保質保量宗旨,全力以赴保障白鶴洞街封閉區居民物資供應,確保生活必需品不停供、不斷檔、不脫銷。

    根據市政府、市商務局有關部署要求,廣州商控負責荔灣區白鶴洞街鶴園小區、廣鋼新城兩個高風險封閉管理區域保供應。為解決面對面的銷售風險和封閉區居民“吃用”頭等大事,廣州商控火速響應搭建起5臺移動零售服務車、2個服務點、2個“防控專供”線上線下的供應矩陣,及時開啟線上下單、現場送達的銷售模式,為封閉區居民提供日常生活食用品所需。

     一、上下單線下送貨全力響應封閉區市民物資需求

    針對封閉小區居民居家不能外出的防控措施,集團屬下廣百股份和廣州友誼于5月31日開足馬力,僅用了3小時開發了“廣百防控疫情專供商品”“廣州友誼保供購物小程序”,封閉小區居民掃碼進入小程序便可自助選品下單,實行無接觸式消費。專供貨源結合分級分類區域管理和現場封閉情況不斷實時調整,日前供應糧油食品、日用品、家電等重點民生商品品類近100款,并每天根據需求調整品種。同時,在后臺提供24小時客服服務,積極響應市民需求。

    為保證商品不受污染,廣州商控及時調集物流力量,采取后臺收到訂單后,統一在倉庫揀貨打包,并根據客戶配送區域(鶴園東、鶴園中、鶴園西、廣鋼新城)進行分包,專門安排5臺零售服務車,多次往返配送封閉區域。每天安排20人在封閉區域保供服務點負責配送貨物給志愿者,當天指定時段下單實現次日送達至指定服務點。

    二、庫存充足價格特惠,確保居民生活必需品不停供、不斷檔、不脫銷

    為確保供應量,根據居民的需求和購物特點,廣州商控集團制定了每天供應“不停供、不斷檔、不脫銷”日均庫存保障量清單:米4000公斤,罐頭200箱,調料520件,面700箱,油400罐,餅干300箱,牛奶400箱,純凈水600箱,清潔用品、紙品600件,母嬰奶粉1800罐。

    在支援人力方面,廣州商控出動后勤60多人支援倉庫打包、采購配貨協調、物流溝通協調、商品上線、下單運營流轉、售后客服等工作,確保商品上線、下單、揀貨打包、配送、卸車、配送各個環節順暢快速。在物資價格方面,專供商品專門設定低于線下實體店零售價的優惠價格,比平常零售價格有較大幅度優惠。

    廣州商控專門組織客服抽取客戶回訪,居民對廣州商控線上線下全渠道的貼心便民服務,品質過硬、價格特惠的疫情特殊供應給予好評。

   據統計,5月31日至6月4日16時,廣州商控兩個移動服務點累計實現訂單總量超4800宗,商品銷量22000多件,主銷商品包括罐頭、調料、米、面等。廣州商控將繼續以做好生活物資供應的“穩定器”和“壓艙石”為己任,全力以赴落實民生食用品供應保障工作,以堅實行動切實履行國企擔當。


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